今年，天津市将大力开展虚拟家庭养老院服务。所谓家庭养老院就是以家庭为核心，以社区为依托，以老年人日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉为主要内容，以上门服务和社区日托为主要形式，引入养老机构专业化服务的养老模式。
由全国老龄办发布的《我国城市居家养老服务研究》报告显示，我国城市居家养老家政服务和护理服务两项，2010年消费额将增加到1300亿元，到2020年将超过5000亿元。在本市相当多的空巢老人和困难老人亟须居家养老服务，可以说虚拟家庭养老服务市场前景很好。全市600多家家政企业中有不少企业愿意涉足养老市场，提供居家养老服务。但有不少问题影响着双方的对接。
采访中不少老人们反映，社会化居家养老服务最怕被动服务，老人们怕没有选择权。另外是怕服务内容单一，不能很好满足多样化、个性化的需求。特别担心一些居家养老服务机构，虽然承诺的服务内容和项目较多，但实际真正提供给老年人的往往比较单一，所提供的居家养老服务内容与老人的需求之间存在着一定程度的不对等情况。由于风险高、待遇低、不被重视，很少有人愿意从事老年人服务工作，这与庞大的养老需求市场形成了强烈的反差。
因此一方面需要政府的有效推动，提供更加优惠的扶持政策。积极开展企业化运作服务模式，通过建立居家乐养老服务中心作为管理和操作的平台，设窗口接待中心、服务呼叫中心和职业培训中心等服务管理职能部门。另一方面，应实行居家养老服务的品质标准化。虚拟家庭养老院养老模式要建立相应的服务标准，通过引入国际质量管理体系的认证标准，使极具随意性的居家服务有统一执行标准，确保所有提供的服务项目的品质均有脱胎换骨的提升。
为开展好居家养老，天津市已下发了开展居家养老服务政府补贴管理办法，明确了服务对象的等级与享受补贴标准，提供居家养老服务的公益性公司可享受的政策扶持，从服务主体和服务对象两个方面支持居家养老发展。
（来源：人民网天津视窗）
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